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新型肺炎・コロナウイルスへの対応と影響について
被害を受けられた皆様に、謹んでお見舞いを申し上げます。
【 随時更新中 】
新型肺炎・コロナウイルスへの対応について
まずは、このたびの新型肺炎・コロナウイルス（COVID-19）の被害を受けられた方、また影響を受けられた方に、謹んでお見舞いを申し上げます。
罹患された皆様には早期に健康を取り戻されることを、そして皆様のお仕事・世界経済にも大きな影響が及んでおりますので、早期の復旧と回復を心よりお祈り申し上げます。
世界的に感染の広がるコロナウイルスですが、より安心してご購入いただけるよう、当店の取り組みおよび商品のお届けなどについてご案内をさせて頂きます。
商品のお届けについては、４月１日分よりフェデックスでの輸送に切り替え、特に遅れは発生しておりません。
また当店側の作業として、現在、対応のできる範囲内で、販売担当および技術者が装置や器具を持ち帰り、自宅での作業および勤務という形で対応をさせて頂いております。
技術者およびその家族の感染を防ぐとともに、感染拡大防止にできる限り協力をさせて頂く所存です。
またウイルスに関して、除去や残存期間、また輸送状況などについても、できる限り最新の情報を入手いたしまして、納品などに支障が出ないように努めさせて頂いております。
海外輸送の影響について
当店の商品の輸送は、現在フェデックスの高速輸送サービスに切り替え対応しておりますので、遅れは出ておりません。
各国ともに国内また海外への航空便の本数は、利用者の大幅な減少・国境封鎖や入国規制が敷かれている影響で、便数自体が劇的に減っている状況です。
この遅れに対応させていただくため、当店では４月１０日より、フェデックスによる輸送に切り替えを行いました。
貨物運送専門の高速輸送サービスのため、現在のところ、遅れはまったく出ておりません。
ただし運送費用が高額のため、ご注文頂く商品や時期により、他の商品と合わせて一括輸送をさせて頂くことがあります。
一括での発送日までお待ちいただくことがありますので、詳しい納期や輸送期間については、当店までお気軽にお尋ねください。
オーストラリアの国境封鎖政策によって、旅客便は最低限の本数での運航が続くかと思います。
ただ欧州また米国に例を見るように、郵便や物資の輸送は制限されておりません。
商品の発送については、一時期の感染拡大のピークを越えている状況にありますので、お届けできない可能性はないかと思います。
万が一、コロナウイルスの影響で商品をお届けできない場合は、頂いた代金はご返金いたします。
ＥＭＳ国際速達便を利用しておりましたが、３月末に発送した商品では、２件のお届けに大きな遅延が発生いたしました。
オーストラリアの郵便局から、ＥＭＳ便の遅延が伝えられたのは４月３日でしたが、３月末発送分も影響を受けてしまったようです。
通常１週間で到着するところが、大幅に遅れましたので、以降の発送につきましては、フェデックスに切り替え、遅れは発生しておりません。
商品経由の感染防止について
ある研究結果によりますと、コロナウイルスはステンレスなどの金属の表面に、最長で７２時間・約３日間残存可能。
段ボール箱などの紙の表面にも、２４時間・１日残存可能とされております。
当店の商品の発送は、オーストラリアからのお届けになりますので、お届けまで最短１週間ほどかかりますので、お届けまでにウイルスは完全に死滅している状態になります。
また国内から発送をさせて頂くもの、国内の修理品についても、輸送期間を含めて、お届けの７２時間以上前に梱包を済ませております。
万が一、当店の作業者が感染していたとしても、全ての商品の梱包は７２時間以上前となるため、商品による感染が起こる可能性は非常に低いと考えられます。
ＷＨＯ（世界保健機関）のホームページでも、物の表面への残存期間が述べられております。
＜ＷＨＯの回答ページ＞
ただし、お届け時に関しては、郵便局もしくは宅急便の配送に関わる複数の方が、「箱を持つ」ということになります。
お受け取りの際のリスクを最小限にしていただくためには、お受け取りの際は手袋をお使いいただく、また開封の際にも手袋をお使いいただく、もしくは１日経ってから開封していただく等の対応をしていただくと、より安全にお受け取りいただけるかと思います。
商品の修理について
販売後の時計のオーバーホールや修理は、国内の技術者で対応させていただいております。
コロナウイルスによる、作業や輸送に関する影響は無く、通常通りの対応となります。
当店の今後への影響について
ドラマなどにご利用いただいているおかげもありまして、当店の運営は非常に順調に推移しております。
今回のコロナウイルスによる影響についても、８月現在ほぼ平年通りで、ありがたいことに、当店はほとんど影響を受けておりません。
ただ世界的な景気の大幅な減退は間違いなく、影響が出るであろうことは予想しております。
商品の入荷についても影響はなく、円高での入荷費用の好転、また良い品物を入荷する機会が増えておりますので、新規の入荷も通常通り続けております。
基本的には、１年・２年この状況が続いたとしても、休業や閉店は一切考えておりません。
撮影に当店の時計をお使いいただいた、２０２０年公開予定の映画「罪の声」については、映画館の来場者の減少や閉鎖などで、公開予定に影響があるのではないかと考えております。
海外出張は当面見合わせます
当店では、毎年９月頃に１か月の海外出張・休暇を頂いておりますが、コロナウイルスの影響がなくなるまで、当面の間見合わせます。
３月末から日本を訪れる予定でしたが、今回は感染のリスク、また帰国時のオーストラリアの入国規制・国境封鎖の可能性を考え、中止いたしました。
超大型自然金の販売を再開
ゴールド商館メルシーで販売している、１００ｇを越える超大型の自然金の販売を再開いたしました。
超大型の自然金は、特別な金庫で保管されておりますが、コロナウイルスによる都市封鎖で金庫からの出庫ができない状態になりましたため、販売を休止させて頂いておりました。
その後、メルボルンでの感染対応が緩和され、予約制で金庫からの出庫が可能になりましたので、改めて販売を再開させていただきました。
オーストラリアの現状について
オーストラリア国内のコロナウイルスの感染状況は、感染拡大当初に取られた国境・都市封鎖などの厳しい政策により、ほぼ収束かと思われましたが、７月末から第二波による感染拡大が発生いたしました。
ビクトリア州ではより厳しいステージ４の規制に移行となり、各州の州境も必需物資などの輸送を除き閉鎖されております。
物資の輸送については、オーストラリアの郵便局による国際郵便が再開され、まだ遅れが出ている段階です。
当店の商品の輸送は、フェデックスを利用いたしますので、現在のところ影響はありませんのでご安心ください。
個人的な感想などでご案内しているだけになりますが、オーストラリアでの生活への影響など、下記ＳＮＳで配信させていただいております。
ご不明な点はお尋ねください
これまでに例を見ないことですので、こちらが知るところは、ニュースなどで報道されている通りですが、こちらのサービス状況など、わかる範囲でお答えをさせて頂きます。
納品や輸送状況など、ご不明な点がございましたら、お気軽にお尋ねください。
当店の商品カタログをご覧ください
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